服务承诺
服务与承诺
技术服务: 我公司配备 专业的技术支持人员,只要现场需要我们会在第一时间赶到现场,同时我们在公司网站中设有产品展示专栏。通过我公司网站,客户可浏览我公司的主要产品,可了解到我公司产品的主要性能特点,
售前服务: 我公司技术部按照需方技术规范要求,设计技术方案,对非标产品,技术部将提供多个产品设计方案,供需方选择和参考。商务部对需方提供产品检验报告、产品报价、计算生产周期等。
售中服务: 双方签订合同后按需方要求提供详细的地基图、产品外形图及详尽的产品技术资料,技术资料的提供按需方要求。产品检验合格后,根据需方要求的到货时间及地点,做好发货运输工作,货物运输过程中实行全程跟踪服务,并就货物运输投相应的运输保险。保证产品安全到达目的地。
售后服务: 为确保产品的安装质量, 我公司设有专业的售后服务队伍。售后服务团队由电气专业的大专、大本学历,从事相关工作3年以上的电气工程师组成。
服务承诺: 我公司保证全力配合需方要求,选派专业的售后服务人员到设备安装现场协助安装、调试工作,直到设备正常运行。设备正常运行后,我公司承诺在质保期内,当需方需要维护时,供方在接到通知后二十四小时至四十八小时内,派专业人员到达现场。